Прибор «сквозного» видения: как держать все бизнес-показатели под прицелом? Обзор сервисов сквозной аналитики

15 февраля 2017

Сквозная аналитика — это оценка эффективности (рентабельности) рекламных кампаний в разрезе с объемами продаж. Она основывается на огромном потоке данных (источники рекламы, трафик, портрет пользователя и его поведение на сайте, количество заявок, конверсии и т.д.), которые в отдельности не несут особой ценности. Но в процессе сквозной аналитики именно они дают четкое понимание, сколько клиентов пришло по конкретному каналу, сколько заказов было сделано и какой доход получила компание в результате.

То есть сквозная аналитика в связке с CRM-системой позволяет получить важные данные по текущей ситуации, оценить качество рекламных каналов и в соответствии с этим скорректировать инвестиции.

По сути, вы оптимизируете свою воронку продаж в реальном времени. Не после запуска разгребаете вагон данных, выискивая ошибки и дырки, через которые сливались дорогие (в прямом смысле слова) клиенты, а здесь и сейчас улучшаете показатели и, как следствие, увеличиваете прибыль.

Возникает вопрос: как автоматизировать процессы сквозной аналитики?

Для этого существуют «умные» сервисы, о которых мы поговорим далее.

ROIStat

ROIstat (http://roistat.com) — одна из самых популярных систем сквозной аналитики, которая собирает данные из любых рекламных каналов, отслеживает их эффективность и формирует в наглядный отчет. Сервис обладает продвинутым функционалом:

  • подтягивает данные по продажам из CRM-систем;
  • учитывает 22 бизнес-показателя (ROI, CLV, CPC, средний чек, расходы, выручка и т.д.);
  • интеграция с 47-ю сервисами ( том числе Facebook, ВКонтакте, AmoCRM, Google AdWords, Битрикс24, Яндекс Директ, Telegram, Slack и др.);
  • 28 готовых интеграций, API;
  • колл-трекинг, отслеживание эффективности телефонных продаж;
  • ROI, когортный анализ;
  • атрибуция, учет значимости рекламных каналов;
  • мультиканальная аналитика;
  • автоматическая и ручная загрузка расходов;
  • sms-оповещение об изменении важных показателей;
  • A/B-тестирование, ловец лидов и др.

Kissmetrics

Kissmetrics (https://www.kissmetrics.com) — многофункциональная платформа для бизнес-аналитики, которая позволяет отслеживать поведение ЦА на сайте как по отдельности, так и целыми группами. Анализирует конверсию, создает наглядные отчеты, подтягивает аналитическую информацию с разных устройств, помогает автоматизировать клиентскую поддержку и др. Будет полезен также тем предпринимателям, которым важно понимать, как именно используют их продукт (например, мобильные приложения, программы и т.д.).

В отличие от других сервисов, которые фиксируют только последний источник трафика, Kissmetrics «помнит» абсолютно все касания пользователя.

Функционал сервиса:

  • подробные отчеты по воронкам продаж;
  • индивидуальные и когортные отчеты;
  • отчет о доходах;
  • клиентская база, списки контактов, профили;
  • отслеживание конверсии;
  • настройка отслеживания действий пользователей на сайте без написания кода;
  • A/B-тестирование;
  • интеграция с Zapier;
  • сегментация, контроль и экспорт данных и т.д.

Еще плюшка Kissmetrics — Power Report, с помощью которого можно без технических навыков сегментировать всю базу клиентов по источнику трафика. Затем по каждому сегменту увидеть показатели конверсии, объем продаж и выручку на одного покупателя по определенному временному периоду.

SimilarWeb PRO

SimilarWeb PRO (https://www.similarweb.com) — мощная аналитическая машина. Сервис будет полезен тем, у кого есть веб-площадка или приложение. То есть абсолютно всем интернет-предпринимателям.

Базовые функции:

  • глубокий анализ трафика (в том числе конкурентный);
  • анализ поведения посетителей: визиты, геолокация, направления, популярные страницы, показатель отказов, длительность и т.д.;
  • сегментация аудитории;
  • аналитика трафика по каналам и устройствам;
  • функции исследования keywords (в т.ч. по конкурентам);
  • отчетность по трафику из соцсетей;
  • аналитика конверсии;
  • исследования эффективности мобильных приложений;

Mixpanel

Mixpanel (https://mixpanel.com) — сервис аналитики поведения и действий пользователей в мобильных приложениях.

Особенности:

  • интеграция с Zapier;
  • A/B-тестирование;
  • анализ ивентов (событий), например, регистрация, покупка и т.д.;
  • аналитика аудитории DAU, WAU, MAU (ежедневные, еженедельные и ежемесячные пользователи);
  • анализ и сегментация аудитории;
  • профили клиентов;
  • временной анализ — когда, в какое время и кто использует приложение;
  • создание и аналитика воронок продаж;
  • отправка пуш-уведомлений пользователям внутри приложения;
  • отслеживание источников трафика (через подключение Adjust или AppsFlyer);
  • отчет по финансовым показателям и др.

Сравнительный анализ систем

ROIStat KissMetrics SimilarWeb PRO Mixpanel
Платформы web-приложение, iOS web-приложение web-приложение web-приложение, Android, iOS
Язык интерфейса English, Русский English English English
Интеграции
Интреграции AmoCRM, 1C, Битрикс24, Facebook, Telegram, Google AdWords, Ringostat, Slack, LiveChat, WordPress, Яндекс Директ, ВКонтакте, LPgenerator (всего 47) MailChimp, WordPress, LiveChat, Salesforce, Unbounce, Optimizely, Chargify, Visual Website Optimizer, SalesIQ и др. Google Analytics Zapier,
WordPress и др.
Web-аналитика
Отслеживание источников трафика + + + +-
Анализ конверсий + + + +
Отслеживание времени пребывания + +
Сегментация аудитории + + + +
API + + +
Отслеживание навигации + +
A/B-тестирование + + +
Отслеживание ключевых слов + +
Таргетинг +
Тарифы
Триальный период 14 дней 14 дней + +
Бесплатный тариф + +
Базовые пакеты услуг от $140 в месяц от $220 в месяц от $199 в месяц от $99 в месяц
Напишите в комментариях, какими сервисами сквозной аналитики пользуетесь вы и какие бизнес-задачи решаете с их помощью?

Оставить комментарий