Как культурно послать своих клиентов… к ботам? 5 сервисов для создания чат-ботов

30 января 2017

Наличие прокачанных виртуальных собеседников в мессенджерах уже не столько модный тренд, сколько must have в digital-бизнесе.

Чат-боты — это удобно. Они без возражений выполняют любую рутинную задачу (связанную с коммуникацией), от которой на стену полезет даже самый стрессоустойчивый оператор колл-центра.

Чем боты могут быть полезны вашему бизнесу?

Кроме стандартного представления информации, они могут на полном автомате:

  • собирать лидов и передавать контакты в сервис рассылки;
  • оказывать техподдержку;
  • консультировать клиентов, отвечать на вопросы;
  • проводить опросы и тесты;
  • собирать и запоминать информацию о клиенте;
  • делать рассылку полезного контента и рекламных материалов;
  • приглашать аудиторию на мероприятия, тренинги, вебинары;
  • принимать и оформлять заказы;
  • собирать обратную связь и аналитические данные о ваших клиентах;
  • совершать поиск важной информации;
  • выполнять развлекательную функцию.

Виртуальные собеседники позволяют автоматизировать практически весь процесс коммуникации с аудиторией и поставить на автопилот клиентский сервис.

5 удобных сервисов для создания чат-ботов

№ 1.  Flow XO (https://flowxo.com/) — конструктор чат-ботов для Slack, Facebook messenger, Telegram, не требующий знания кода.  Сервис — простой в использовании, с интуитивно понятным визуальным редактором.

Особенности:

  • интеграция со 100+ программами;
  • кроссплатформенность (поддержка большинства платформ);
  • возможность встраивать чат-ботов в любой сайт, посадочную страницу или веб-приложение;
  • бот может реагировать на ключевые слова, использовать фильтры, работать в режиме ожидания, упоминать пользователя в чате и т.д.;
  • подключается к базам данных почтовых сервисов.

В Flow XO есть бесплатный вариант использования. Минимальный тариф — $19 в месяц.

№ 2. Сервис api.ai  (https://api.ai/) позволяет создать и запустить чат-бота всего за 3 шага:

  1. Создать.
  2. Интегрировать с желаемым приложением.
  3. Запустить.

Также api.ai предлагает:

  • автоматическое обучение агента;
  • распознавание естественной речи;
  • возможность задавать команды и реакции;
  • интеграция с 15-ю популярными программами, в т.ч. Slack, Skype, Facebook messenger, Telegram, Twitter и т.д.;
  • кроссплатформенность;
  • программирование бота на 14-ти языках.

Api.ai можно поюзать бесплатно или воспользоваться платным предложением с расширенными возможностями.

№ 3. ManyChat (https://manychat.com/) — это платформа для создания бота всего за 5 минут для Facebook messenger и Telegram.

Функционал сервиса:

  • простой и удобный интерфейс;
  • автопостинг из RSS, Facebook, Twitter, YouTube (чат-бот рассылает всем подписчикам уведомление о новых публикациях);
  • поддержка всех видов сообщений: текста, ссылок, картинок и даже целых галерей;
  • возможность программировать бота: задавать ключевые слова, вопросы и ответы на них.

4.   Chatfuel (https://chatfuel.com/) — абсолютно бесплатный  сервис для создания чат-бота для Facebook и Telegram. Разработчики обещают, что это займет 7 минут. Ботами, созданными в Chatfuel, пользуется National Geographic, Forbes и Uber.

Из особенностей:

  • интеграция с любимыми программами (Instagram, YouTube, Google, Twitter, и т.д.);
  • настройка с помощью контекстных команд;
  • распознавание живой речи.

5. Meya  (https://meya.ai/) — чат-боты для Telegram, Slack, Kik, Facebook Messenger, Twitter, Viber и др.

Сервис предоставляет:

  • хостинг для ботов;
  • возможность распознавания естественной речи;
  • доступ к базам данных для поиска и хранения информации;
  • подключение к сервисам аналитики, например, к Google Analytics;
  • возможность написания новых программных компонентов
    для чат-бота.

Сервис можно попробовать бесплатно. В вашем распоряжении — 1 бот и 500 сообщений в месяц. А вот стоимость минимального пакета составляет $49 в месяц.

Напишите в комментариях, пользуетесь ли вы чат-ботами и какими именно? Если нет, то планируете ли внедрять ботов в коммуникационные бизнес-процессы?

Оставить комментарий