Как обеспечить компании стабильную прибыль? Этот вопрос волнует всех предпринимателей. И в поисках оптимального решения они чаще всего делают ставку на активное привлечение новых клиентов, забывая о важности удержания и построения лояльных отношений с текущими покупателями.