Онлайн-консультант — это, при правильном подходе, эффективный инструмент взаимодействия с пользователями сайта. С его помощью операторы службы поддержки могут в режиме реального времени помочь потенциальному клиенту решить любую возникшую проблему, проконсультировать, а также сконвертировать его в покупку.